SAT - TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Objeto del servicio
El dispositivo es entregado para su diagnóstico y/o reparación.
El plazo de intervención será estimado y comunicado al cliente, pudiendo verse modificado por causas técnicas o de suministro, sin que ello genere derecho a reclamación.
El cliente declara que la descripción del estado y avería del dispositivo facilitada en la recepción es correcta.
2. Datos y copias de seguridad
El dispositivo es entregado para su diagnóstico y/o reparación.
El plazo de intervención será estimado y comunicado al cliente, pudiendo verse modificado por causas técnicas o de suministro, sin que ello genere derecho a reclamación.
El cliente declara que la descripción del estado y avería del dispositivo facilitada en la recepción es correcta.
3. Riesgos de la reparación
La apertura o intento de reparación de dispositivos con humedad, daños en placa base (microelectrónica, ICs, chips, procesadores), chasis deformados o daños estructurales implican riesgos de daños adicionales, incluyendo la posibilidad de que el dispositivo deje de funcionar o no vuelva a encender.
El cliente declara conocer y aceptar dichos riesgos.
Asimismo, durante el proceso de diagnóstico o reparación pueden manifestarse averías adicionales derivadas del estado previo del dispositivo, sin que ello implique responsabilidad del servicio técnico.
En dispositivos afectados por líquidos o humedad, no se garantiza la reparación ni la estabilidad futura del equipo, quedando excluidos de garantía en la mayoría de los casos debido a la naturaleza progresiva de la corrosión.
El desmontaje técnico o diagnóstico puede implicar riesgos inherentes derivados del estado, ensamblaje o manipulación previa del dispositivo.
4. Acceso y desbloqueo
Para permitir un correcto diagnóstico, se recomienda eliminar o facilitar los códigos de desbloqueo.
El cliente podrá facilitar credenciales de acceso al dispositivo. En caso contrario, acepta que determinadas pruebas, verificaciones o reparaciones pueden no ser posibles o quedar limitadas.
Las credenciales facilitadas serán utilizadas exclusivamente para pruebas técnicas y eliminadas una vez finalizado el servicio.
El cliente declara que el dispositivo no se encuentra bloqueado por cuentas iCloud, Google, MDM u otros sistemas equivalentes. En caso contrario, el servicio técnico no garantiza la correcta ejecución de la reparación.
5. Registro del estado del dispositivo
KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. podrá realizar fotografías del dispositivo antes, durante y después de la reparación como prueba del estado estético y funcional del mismo.
Dichas imágenes no serán cedidas a terceros y se utilizarán exclusivamente para el seguimiento técnico y control del servicio.
No se garantiza la conservación de adhesivos, sellos ni la estanqueidad original del fabricante tras la intervención.
Tras cualquier intervención técnica, el dispositivo puede perder total o parcialmente su resistencia al agua y polvo.
En dispositivos con certificación IP67, IP68 o superior, no se garantiza la recuperación de la resistencia al agua tras la reparación.
6. Comunicaciones
El cliente autoriza a KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. a comunicarse mediante teléfono, correo electrónico o aplicaciones de mensajería con el fin de informar sobre el estado de la reparación y comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
7. Garantía de reparación
Las reparaciones realizadas tendrán una garantía de 3 meses, conforme al Real Decreto 58/1988.
La garantía cubre exclusivamente la intervención realizada y las piezas sustituidas.
Quedará anulada en caso de:
* Manipulación por terceros
* Golpes, humedad o mal uso
* Daños no relacionados con la reparación efectuada
* Apertura o intervención posterior al servicio realizado
KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. no reparará ni reemplazará piezas modificadas o intervenidas por terceros.
La garantía no cubre fallos derivados de averías ocultas previamente informadas y no aceptadas por el cliente.
La garantía no implica en ningún caso la sustitución completa del dispositivo.
No se garantiza el correcto funcionamiento del dispositivo en equipos previamente manipulados o reparados por terceros.
8. Exclusiones de garantía
Quedan excluidos de garantía:
* Fallos de software, virus o sistema operativo
* Uso indebido o negligente
* Dispositivos con daños por líquidos o humedad
* Averías derivadas de problemas previos
* Problemas derivados de actualizaciones de software o bloqueo del fabricante
El cliente acepta que determinadas funciones como Face ID, Touch ID, sensores, cámaras, True Tone, conectividad inalámbrica u otras funciones relacionadas con componentes previamente dañados pueden verse afectadas tras la intervención técnica.
9. Diagnóstico
El precio mínimo por diagnóstico y/o elaboración de presupuesto es de *19 €*.
El dispositivo podrá ser desmontado para su diagnóstico, lo que implica riesgos inherentes al proceso.
El diagnóstico no garantiza la reparación del dispositivo, pudiendo este resultar irreparable.
En caso de no aceptación del presupuesto o ausencia de avería, se facturará el servicio de diagnóstico correspondiente.
El presupuesto podrá ser revisado si se detectan averías adicionales no visibles inicialmente.
10. Piezas y componentes
Las reparaciones podrán realizarse con piezas originales, compatibles o reacondicionadas según disponibilidad.
Las piezas solicitadas bajo pedido no admiten devolución.
Las piezas sustituidas podrán ser entregadas al cliente si así lo solicita.
11. Garantía del fabricante
El cliente es informado de que la reparación en un servicio técnico no oficial puede anular o afectar a la garantía del fabricante, eximiendo a KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. de cualquier responsabilidad.
12. Entrega y recogida
El cliente deberá recoger el dispositivo una vez finalizado el servicio, previo pago íntegro del importe correspondiente.
El dispositivo no será entregado hasta el abono total del importe correspondiente al servicio realizado.
El cliente deberá revisar el estado del dispositivo en el momento de la recogida.
13. Almacenaje y abandono
A partir de 30 días desde la notificación de finalización, KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. podrá cobrar hasta *3 €/día* (IVA no incluido) en concepto de almacenaje.
Transcurridos 6 meses desde la fecha de aviso, el dispositivo podrá considerarse abandonado, autorizando el cliente a KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. a disponer del mismo, incluyendo su reciclaje y eliminación de datos.
14. Limitación de responsabilidad
KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de beneficios o pérdida de información, especialmente en dispositivos de uso profesional o empresarial.
La responsabilidad máxima de KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. quedará limitada al importe abonado por el cliente por el servicio realizado.
15. Intervención técnica
El cliente autoriza expresamente la apertura, manipulación e intervención técnica del dispositivo para su diagnóstico y/o reparación.
16. Accesorios
El cliente deberá retirar tarjetas SIM, tarjetas de memoria, fundas, protectores y cualquier accesorio antes de la entrega del dispositivo.
KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. no se responsabiliza de la pérdida, daño o extravío de dichos elementos en caso de ser entregados junto al dispositivo.
17. Legislación aplicable
El presente contrato se regirá por la legislación española.