SAT - TÉRMINOS Y CONDICIONES
El cliente mediante la aceptación y firma del documento de check-in o recepción del SAT, encarga en nombre propio a KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. la reparación de su dispositivo, con simultánea entrega del mismo. Se hace constar que la reparación será realizada en un plazo estimado, notificándose al cliente.
El cliente reconoce y acepta que KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. no será responsable de eventuales pérdidas o extravío de datos o informaciones contenidas en el dispositivo, exceptuando supuestos directamente imputables o de dolo o negligencia; por tanto, se recomienda al cliente realizar la correspondiente copia de seguridad antes de la entrega.
La apertura o intento de reparación de dispositivos con humedad, daños en placa base a nivel de microelectrónica (ic’s, chips, procesador, etc.), chasis doblados o dañados por golpe, implican el riesgo de derivar en daños secundarios, incluso de no volver a poder encender el dispositivo. El cliente es conocedor de ello y de tales riesgos.
En cualquier caso, KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. adoptará todos sus esfuerzos, recursos y la mejor técnica, para minimizar este tipo de riesgos utilizando herramientas de última tecnología y personal altamente cualificado. Para permitir un análisis adecuado del dispositivo, se recomienda además eliminar o desactivar los códigos de desbloqueo o bien facilitar dichos códigos al momento de la entrega del dispositivo.
El cliente acepta que, tras la aceptación del dispositivo, KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. pueda realizar fotografías que revelen el estado real del dispositivo y/o del proceso de reparación y que en productos clasificados IP67-IP68 o modelos posteriores no será posible en su caso recuperar la capacidad y las funciones submarinas en cuanto a su caso dañadas por la ruptura causada por el cliente. Las fotografías no se difundirán a terceros, pero podrán ser incorporadas a la correspondiente ficha que acompaña el proceso de reparación realizado.
El cliente acepta que KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. pueda comunicarse con el cliente a través de los datos personales facilitados por este, incluyendo notificaciones por apps de mensajería o email, informando del estado de su reparación o futuros servicios y/o productos que disponga la empresa.
Los productos objeto de reparación gozarán de la correspondiente garantía de reparación que cubrirá los mismos durante un plazo de tres meses según detalle indicado en la correspondiente hoja técnica (pantallas, baterías, LCD restaurados, soldaduras, etc.). En cualquier caso, la garantía no cubrirá los defectos comunicados fuera del periodo de garantía (válida desde fecha de compra o reparación).
KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. no reparará ni reemplazará ninguna pieza que haya sido modificada o reparada por terceros. Asimismo, KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. no se responsabiliza de la avería sobrevenida cuando el fallo se derive de la aceptación por parte del cliente de la reparación de averías ocultas previamente comunicadas y cuando la referida falta de aceptación se haga constar en la factura.
En general, la garantía no tendrá validez si existen pruebas de uso negligente o mal uso. Dicha garantía está sujeta a lo dispuesto en el artículo 6 del Real Decreto 58/1988, de 29 de enero, sobre Protección de los Derechos del Consumidor en el servicio de reparación de Aparatos de Uso Doméstico que establece la obligación de garantizar, durante un plazo mínimo de tres meses, las reparaciones o instalaciones efectuadas en cualquier servicio de asistencia técnica.
El cliente deberá conservar el comprobante de reparación (ticket y/o factura) para realizar posibles reclamaciones sujetas a garantía. En caso de que el cliente encargue servicios de reparación y/o asistencia en un dispositivo cubierto por la garantía comercial del fabricante, el centro no asume ningún tipo de responsabilidades respecto a la eventual pérdida de dicha garantía del fabricante, ya que el cliente está al corriente de que, al solicitar un servicio de reparación o asistencia a una entidad que no se corresponde con el fabricante, la garantía del fabricante puede quedar anulada o reducida, si bien seguirá teniendo la garantía legal dada por KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. como vendedores. Las piezas del aparato que hayan sido sustituidas, a los efectos del artículo del Real Decreto 58/1988, podrán ser restituidas al cliente en el caso de que el mismo lo requiera. En el caso de que el cliente haya adquirido un producto, será asimismo aplicable la garantía legal prevista en tales supuestos de venta que cubre el producto durante un plazo de hasta tres años (siendo KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. un intermediario entre fabricante y cliente; y acogiéndose a los plazos y garantías del fabricante del producto adquirido). Sin perjuicio de lo anterior, si dicho producto fuera de segunda mano, el vendedor y el cliente podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega. En caso de reparación, dicha garantía cubrirá también las piezas nuevas, que sean relevantes para el producto reparado, que hayan sido en su caso implementadas en sustitución de otra. En cualquier caso, la garantía no cubrirá los defectos comunicados fuera del periodo de garantía. KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. no reparará ni reemplazará ninguna pieza que haya sido modificada o reparada por terceros. Los dispositivos que no estuviesen en stock de proveedores y fuesen por encargo; no se admitirán devoluciones, incluidas piezas o componentes de reparación.
Todas las reparaciones o sustitución de piezas se realizan en nuestras instalaciones y el cliente deberá de enviar o traer presencialmente el equipo a nuestras instalaciones.
El cliente tiene la obligación de revisar la mercancía a su recepción y avisar sobre posibles incidencias con el producto recibido. La garantía no cubre ningún tipo de fallo de software, virus o mal uso del sistema operativo, por lo que el tiempo que se invierta en reparaciones de este tipo serán facturadas. Todo dispositivo que sea depositado en el SAT y que tras ser revisado no presente anomalía o defecto, generará la facturación del tiempo empleado en su revisión.
El derecho de recuperación del equipo o dispositivo depositado para su reparación, prescribirá en el plazo de 6 meses después de la fecha estimada de la entrega. Transcurrido dicho plazo, el dispositivo podrá ser considerado como abandonado, por lo tanto, KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. podrá disponer del mismo libremente, pudiendo incluso deshacerse de él, solicitando su reciclaje y eliminando cualquier tipo de información privada. Si el dispositivo a recuperar por el cliente supera el plazo de 30 días naturales desde la fecha estimada de entrega, KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. podría solicitar la factura de hasta 3€/día (IVA no incluido), en concepto de almacenaje y/o deposito del mismo dispositivo.
La política de privacidad, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 del Parlamento Europeo, el cliente titular queda informado y, en caso de que firme el presente documento, presta su consentimiento a la incorporación de sus datos a los ficheros, automatizados o no, de KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. con sede legal en calle Cabo Machichaco 110, chalet 2, Las Rozas (Madrid) con CIF: B86476223 y al tratamiento automatizado de los mismos, para las calidades de comercialización de sus productos y servicios, de envío de comunicaciones promocionales, incluidas las comunicaciones electrónicas, a los efectos de lo establecido en los artículos 21 y 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la información y de Comercio electrónico, y cuya cumplimentación es necesaria para la aplicación de los puntos y premios correspondientes. Asimismo, queda informado de la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, olvido, limitación del tratamiento y portabilidad en la forma prevista en la legislación vigente, debiendo remitir escrito a KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. a la dirección lexus@lexuscomputers.com. Todo ello, en estricta aplicación de los cánones y requisitos aplicables según la normativa ya referenciada. Los dichos datos personales a los que KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. tendrá acceso serán aquellos que el cliente facilite voluntariamente y su recogida y tratamiento se realizará de conformidad con lo previsto en la LOPD. El cliente queda informado de su derecho de acceso, rectificación, oposición, olvido, limitación del tratamiento y portabilidad, respecto de sus datos personales en los términos previstos en la Ley, pudiendo ejercitar estos derechos por escrito mediante carta, acompañada de copia del Documento de Identidad, y dirigida al KOOBIS SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L. (cuyos datos constan en el correspondiente apartado de este mismo documento).